1. Apa yang dimaksud Manajemen Pemasaran?
Jawab : Manajemen Pemasaran adalah salah satu
kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk
mendapatkan laba
2. Apa yg dimaksud implementasi pemasaran?
Jawab : Adalah
Proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran
untuk mencapai sasaran
3. Sebutkan bentuk umum dalam departemen pemasaran yang modern,
Jawab
:
- Organisasi
fungsional dimana berbagai aktivitas pemasaran yang berbeda dikepalai oleh
spesialis fungsional : manajemen penjualan, periklanan, riset pemasaran,
pelayanan terhadap pelanggan, manajemen produk baru.
·
Organisasi
geografik, dimana karyawan bagian penjualan dan pemasaran diberi tugas di
negara, wilayah atau distrik tertentu.
·
Organisasi
manajemen produk, karyawan inin mengembangkan pemasaran dan strategi lengkap
untuk produk atau merk tertentu, bila perusahaan ini mempunyai banyak produk
atau merk yang amat berbeda.
·
Bila
firm yang menjual satu lini produk kepada banyak tipe pasar berbeda yang
mempunyai organisasi manajemen pasar. Manajer ini bertanggung jawab untuk
mengembangkan rencana jangka panjang dan tahunan untuk keunggulan utama dari
sistem ini adalah bahwa perusahaan diorganisasikan disekitar kebutuhan spesifik
segmen pelanggan.
4. Sebutkan Audit Lingkungan Pemasaran dan jenisnya?
Jawab :
·
Lingkungan Makro
a)
Demografi,
kecenderungan utama apa yang menimbulkan ancaman dan peluang untuk perusahaan
ini?
b)
Ekonomi,
perkembangan apa dalam pendapatan, harga tabungan dan kredit akan berdampak
pada perusahaan?
c)
Alami,
bagaimana perkiraan biaya dan ketersediaan sumberdaya alam dan energi? Apakah
perusahaan bertanggung jawab memelihara kelestarian lingkungan?
d)
Teknologi,
perubahan teknologi apa yang sedang berlangsung? Bagaimana posisi perusahaan
dalam teknologi?
e)
Politik,
undang-undang apa yang sudah berlaku dan sedang dibahas akan mempengaruhi
strategi pemasaran?
f)
Budaya,
bagaimana sikap publik terhadap bisnis dari perusahaan? Perubahan apa dalam
gaya hidup konsumen yang mungkin mempunyai dampak?
·
Lingkungan Mikro
a)
Pasar.
Apa yang sedang terjadi pada ukuran pasar, pertumbuhan, distribusi geografi dan
laba?
b)
Pelanggan.
Bagaimana pandangan pelanggan mengenai mutu produk, jasa dan harga?
c)
Pesaing.
Siapa pesaing utama? Apa strategi yang dipakainya, berapa pangsa pasarnya dan
apa kekuatan serta kelemahannya?
d)
Saluran
distribusi. Saluran utama apa yang dipakai perusahaan untuk mendistribusikan
produk lepada pelanggan? Bagaimana presentasi kerjanya?
e)
Pemasok.
Kecenderungan apa yang mempengaruhi pemasok? Bagaimana perkiraan ketersediaan
sumber daya kunci untuk produksi?
f)
Publik.
Publik kunsi mana yang membawa masalah atau peluang? Bagaimana perusahaan
menghadapi publik ini?
5. Sebutkan audit pemasaran?
Jawab :
- Misi bisnis. Apakah misi diuraikan dengan
jelas dan berorientasi pada pasar?
- Obyektif pemasaran. Apakah perusahaan
sudah menerapkan obyektif yang jelas sebagai pedoman perencanaan pemasaran
dan mengukur presentasi? Apakah obyektif ini cocok dengan peluang
perusahaan dan sumber dayanya?
- Strategi pemasaran. Apakah perusahaan
mempunyai strategi pemasaran yang mantap untuk mencapai obyektifnya?
- Anggaran. Apakah perusahaan menganggarkan
sumber daya yang cukup untuk segmen, produk, wilayah dan unsur-unsur
eleven bauran pemasaran?
6. Sebutkan macam-macam audit organisasi pemasaran!
Jawab :
a)Struktur formal. Apakah kepala bagian pemasaran mempunyai wewenang
yang memadai atas aktivitas yang mempengaruhi kepuasan pelanggan? Apakah
kegiatan pemasaran secara optimal disusun sesuai dengan lini fungsi, produk,
pasar dan teritori?
b)
Efesiensi
fungsi. Apakah pemasaran dan penjualan berkomunikasi secara efektif? Apakah
staff pemasaran dilatih, disupervisi, dimotivasi dan dievaluasi dengan baik.
c)Efesiensi antar bagian. Apakah staff pemasaran bekerja sama dengan
baik dengan bagian manufaktur, litbang, pembelian, sumber daya manusia dan
bidang-bidang non pemasaran yang lain?
7. Sebutkan beberapa konsep inti
pemasaran?
Jawab :
a)Kebutuhan
b)
Keinginan
c)Permintaan
d)
Produk
(organisasi, jasa, ide)
e)Nilai pelanggan
f)
Kepuasan
pelanggan
8. Ada 5 kondisi yang harus dipenuhi agar
pertukaran dapat terjadi.Sebutkan!
Jawab:
a.
terdapat
sedikitnya dua pihak
b.masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin berharga bagi
pihak lain
c.
masing-masing pihak mampu berkomunitas dan
melakukan penyerahan
d.
Masing-masing
pihak bebas menerima atau menolak tawaran pertukaran
e.
Masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain
adalah layak dan bermanfaat (negoisasi)
9. Sebutkan komitmen TQM!
Jawab:
- focus terhadap pelanggan
- memiliki obsesi yang tinggi terhadap kualitas
- menggunakan pendekatan ilmiah dalam pengambilan keputusan dan
pemecahan masalah
- memiliki komitmen jangka panjang, membutuhkan kerja sama tim,
memperbaiki proses
- memperbaiki proses secara kesinambungan
- menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan untuk karyawan
10. Apa yang dimaksud transaksi?
Jawab : Transaksi
adalah perdagangan antara dua pihak, yang paling sedikit melibatkan dua macam
nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu dan tempat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar